【決定版】EC受注代行サービスおすすめ8選！選び方・費用も詳しく解説

「自社ECサイトの受注代行会社を探している」
「EC受注代行の料金・費用はどれくらいかかる？」

このようにお考えではありませんか？

ECサイトの運営において、受注業務が占める業務量のウェイトは大きいです。加えて、正確かつスピーディな仕事を求められるため、代行サービスを検討している方もいるのではないでしょうか。

そこで、本記事では以下の内容を紹介します。

• そもそも、ECの受注代行とは？
• EC受注代行サービスの失敗しない選び方
• おすすめのEC受注代行サービス

おすすめのEC受注代行サービスでは、表を用いて一覧で比較できるようにしています。自社にあったEC受注代行サービスを選ぶ際の参考にしてみてください。

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ECの受注代行とは？

ECの受注代行とは、ECサイト運営に必要な受注業務を代行してくれるサービスのこと。受注管理や出荷に関わる業務、配送日時変更や返品対応など、さまざまな業務を請け負ってくれます。

ECの受注代行サービスを利用するメリットは、以下のとおりです。

メリット
受注業務を効率化できる 人件費を削減できる場合がある 人材の採用・育成が不要になる 受注業務担当の社員を別業務に充てられる

受注業務の中で「ボトルネックになっている作業」を代行してもらえば、受注業務を効率化できます。自社で受注業務を行う必要がなくなる分、人件費を削減でき、人材採用・育成が不要になる点も見逃せません。さらに、今まで受注業務を担当していた社員を別業務に充てられるようになります。

総じて、効率化とコスト面で大きなメリットがあるといえます。

EC受注代行サービスの失敗しない3つの選び方

EC受注代行サービスの失敗しない選び方を3つ紹介します。

1. 代行してほしい業務を依頼できるか
2. コストを削減できるか
3. セキュリティ対策を含めて信頼のおける企業か

「代行サービスに頼んだのに効果を得られなかった」とならないよう、自社にとってメリットのあるEC受注代行サービスを選ぶ際の参考にしてみてください。

1.代行してほしい業務を依頼できるか

EC受注代行サービスによって、代行してくれる業務範囲はそれぞれ。受注から納品まですべて対応してくれるサービスもあれば、受注処理に特化したサービスもあります。

依頼しようと考えているEC受注代行のサービス内容が、代行してほしい業務と一致しているかどうか、事前にチェックしておきましょう。

2.コストを削減できるか

代行サービスを利用するからには、コストはできる限り削減したいもの。自社でかかっている「時間」や「お金」のコストを削減でき、かつ、コア業務に集中できるようにならなければ、代行を頼む意味がありません。

実現できるかを確認する際には、下記の視点を持ってチェックするのがおすすめです。

3.セキュリティ対策を含めて信頼のおける企業か

EC受注代行サービスを利用すると、自社の売上情報や個人情報など、機密情報を預けることになります。当然、セキュリティ対策が万全なサービス、かつ、信頼のおける企業を選ぶ必要があります。

「信頼がおける企業か」の見極め方の参考は、以下のとおりです。

安定して経営できている = 顧客や取引先が継続して取引を続けているという証拠なので、信頼できると言えます。

【比較表あり】EC受注代行サービス8選

EC受注代行サービスを比較表にしてまとめました。サービス名をクリックすると対象サービスの詳細に飛べるので、気になるものがあれば飛んでみてください。

サービス名	初期費用	月額費用
CO-NECTクロート	・スタートプランとしっかりプラン：0円 ・カスタムプラン：要見積もり	・スタートプラン 月額21万円 ・しっかりプラン 月額18万円 ・カスタムプラン：要見積もり
株式会社idiom	要問い合わせ	【固定型】 ・一受注あたり30円～ ・一梱包あたり100円～ ・月額固定費用15万円～ 【成果報酬型】 売上の10％～
KSプレミアスタッフ株式会社	要見積もり	要見積もり
株式会社ブランジスタソリューション	要問い合わせ	【受注処理件数に応じて月額費用変動】 ・0～1,000件：25万円 ・1,001～3,000件：35万円 ・3001～5,000件：50万円 ・5,001件以上：応相談
アートトレーディング株式会社	15万円（税抜）～	30万円（税抜）～
オンサイト株式会社	要問い合わせ	要問い合わせ
株式会社アプロ総研	期間限定で無料	【受注処理件数に応じて月額費用変動】 ・0～300件：77,000円 ・301～500件：115,000円 ・501～1000件：143,000円 ・1,001～2,000件：286,000円
株式会社ネットロジスティクス	要見積もり	要見積もり

1.CO-NECTクロート

「CO-NECTクロート」は、BtoB向けの受注業務代行サービスです。受発注システムの「CO-NECT」と連携し、受注業務の効率化に一役買ってくれます。

初期費用	・スタートプランとしっかりプラン：0円 ・カスタムプラン：要見積もり
月額費用	・スタートプラン 月額21万円 ・しっかりプラン 月額18万円 ・カスタムプラン：要見積もり
対応範囲	受注処理から発送までワンストップ

受注業務のプロ集団が、受注データの入力から出荷までワンストップで代行してくれるのが特徴です。必要に応じて、マニュアル作成や改善策の提案もしてくれるので、より効果を求めたい方におすすめできます。

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2.株式会社idiom

出典：https://idiom-inc.co.jp/ec-backoffice/

株式会社idiomのバックオフィス代行は、ECショップ構築も含めて受注処理から出荷作業までを請け負ってくれるサービスです。嗜好品・アパレル・食品など、幅広いジャンルでの代行実績があります。

初期費用	要問い合わせ
月額費用	【固定型】 ・一受注あたり30円～ ・一梱包あたり100円～ ・月額固定費用15万円～ 【成果報酬型】 売上の10％～
対応範囲	受注処理から発送までワンストップ

サービスとして10年以上、取引者数は100社以上を誇り、実績十分なのが特徴です。ECの受注代行を頼む際に、より安心感を求める方におすすめできます。

3.KSプレミアムスタッフ株式会社

出典：https://www.ks-premium.jp/support/

KSプレミアムスタッフ株式会社の受注代行は、BtoB、BtoC問わず幅広いジャンルの受注代行を請け負ってくれるサービスです。ECの対象も絞ることなく、楽天・Amazonなどのショッピングモールや、自社店舗のカートシステムの受注対応もしてくれます。

初期費用	要見積もり
月額費用	要見積もり
対応範囲	受注処理から発送までワンストップ

サイトの販売形態を問わず、電話対応・FAX受注による「受注処理」も対応してくれるため、どのような方でも一度問い合わせてみるのがおすすめです。

4.株式会社ブランジスタソリューション

出典：https://solution.brangista.com/customersupport/

株式会社ブランジスタソリューションのCS・受注処理代行サービスは、最短2週間で導入可能なサービスです。日本全国に拠点を持ち、札幌・東京・大阪・福岡の4大都市からサポートしてくれます。

初期費用	要問い合わせ
月額費用	【受注処理件数に応じて月額費用変動】 ・0～1,000件：25万円 ・1,001～3,000件：35万円 ・3001～5,000件：50万円 ・5,001件以上：応相談
対応範囲	受注処理から発送までワンストップ

2004年にサービス開始し、3,000社以上のサポートを実施してきました。件数に応じた明瞭な料金設定をしているため、最初から予算のあたりをつけたい方におすすめです。

5.アートトレーディング株式会社

出典：https://art-trading.co.jp/fulfillment/

アートトレーディング株式会社のフルフィルメントは、「伴走型フルフィルメント」を掲げるサービスです。ただの代行ではなく、顧客のファン化・顧客満足度向上など、サービスを依頼した側の価値向上を一緒に目指してくれます。

初期費用	15万円（税抜）～
月額費用	30万円（税抜）～
対応範囲	受注処理から発送までワンストップ

EC専業として15年以上の実績を持ち、安心して任せられます。「ただ代行サービスに依頼する」というよりも、一緒にEC事業を盛り上げていきたいと考えている方におすすめできます。

6.オンサイト株式会社

出典：https://on-sight.biz/lp/ec/outsourcing/

オンサイト株式会社のEC専門のコールセンターは、その名の通り「EC専門」のコールセンターサービスです。月数万件を超える処理件数でも対応してくれるため、すでに件数が多い方でも安心して任せられます。

初期費用	要問い合わせ
月額費用	要問い合わせ
対応範囲	EC専門の受注処理

EC専門と謳うとおり、実務しているメンバーが「販促や集客支援」までを理解した上で対応してくれます。ECに特化したコールセンター（受注代行）を利用したいと考えている方におすすめです。

7.株式会社アプロ総研

出典：https://www.apro-soken.co.jp/order/

株式会社アプロ総研の受注代行は、最低契約期間を設けず、最短2週間でスタートできるサービスです。初期費用も期間限定で無料なので、気軽にスタートできます。

初期費用	（期間限定）無料
月額費用	【受注処理件数に応じて月額費用変動】 ・0～300件：77,000円 ・301～500件：115,000円 ・501～1000件：143,000円 ・1,001～2,000件：286,000円
対応範囲	受注処理から発送までワンストップ

件数に応じた従量課金制を取っており、一番リーズナブルなプランは77,000円から利用可能です。初期費用も今ならかからないので、コストを抑えて運用したい方におすすめできます。

8.株式会社ネットロジスティクス

出典：http://www.net-logistics.jp/home/

株式会社ネットロジスティクスのネット通販受発注（EC）カスタマーセンターは、ECに特化した代行サービスです。業界初の専門センターとしてスタートし、代行のプロが複数名で請け負ってくれます。

初期費用	要見積もり
月額費用	要見積もり
対応範囲	受注処理～発注管理、入金返品対応など

ECカスタマーセンターは、専門分野だけに特化して業務を深く掘り下げた分、業界No.1の実績を誇ります。ECに特化したプロに任せたいと考えている方におすすめです。

ECの受注代行を活用して受注業務を効率化しよう

最後に、この記事で紹介した内容をまとめます。

ECの受注代行とは、ECサイト運営に必要な受注業務を代行してくれるサービスのこと EC受注代行サービスを利用するなら、失敗しない選び方を知っておくのがおすすめ 代行の業務範囲や料金、実績などから自社にあった受注代行を選ぼう

ECの受注代行は、上手に活用すれば「コスト削減」「受注業務の効率化」など、自社にとってよい効果をもたらしてくれます。本記事で紹介した失敗しない選び方やおすすめのサービスを参考にして、ぜひ自社に最適なEC受注代行サービスを選んでみてください。

なお、効率化できる受注業務代行サービスを選ぶなら「CO-NECTクロート」がおすすめです。

CO-NECTクロートは、受注処理から出荷作業までを受注のプロがワンストップで代行してくれます。専用の受発注システム「CO-NECT」を用いて、ペーパーレス化を実現することも可能です。

受注業務の専門家に代行してもらいたい方は、以下のボタンをクリックしてお気軽に資料をダウンロードしてみてください。

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